近日，建设银行上海奉贤支行荣获“2025年度上海市反诈工作优秀集体”称号。这份由上海市打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室颁发的荣誉，不仅是对该行反诈工作的高度认可，更是对其践行“金融为民”初心、守护城市金融安全的一份生动注脚。
在电信诈骗手段层出不穷的今天，奉贤支行以一套覆盖“事前预警、事中拦截、事后溯源”的全流程反诈体系，织密防护网，全年成功堵截诈骗案件12起，为群众挽回经济损失295万余元，真正将安全感写进市民心里。
敏锐洞察，72万虚拟币骗局这样被拦下
2025年9月10日上午，客户金先生来到建行奉贤青村支行营业大厅，要求提取72万元现金。面对柜员询问，他言辞闪烁，只说是“归集资金”，还抱怨存款利率低。
“部分现金要放家里。”这句随口一提的话，引起了网点员工的警觉。结合客户异常的情绪与矛盾的说辞，网点立刻启动警银协作机制，联系反诈中心。警方迅速介入，真相浮出水面——原来金先生深陷一场投资理财虚拟币投资骗局，骗子先以小额收益诱其入局，正等待这72万的“收官”。
在民警与银行工作人员的耐心劝导下，金先生如梦初醒。这场惊险的拦截，后来被上海电视台《东方110》栏目作为反诈典型案例播出，守护故事传遍申城。
耐心劝导，80万养老钱背后的温情守护
“这笔养老钱能保住，真要感谢建行的责任心!”2025年国庆当日，一位老年客户执意要在建行奉贤支行营业部提取80万元现金，用途含糊、神情紧张。
柜员没有简单办理，而是依规婉拒了即时取现，为其争取了劝阻时间。反诈中心与属地派出所接报后上门核实，老人却坚称是“装修付款”。10月4日，老人再次登门，营运主管一边稳妥接待，一边紧急联系民警。
一场长达一整天的耐心劝导就此展开。民警和银行人员不厌其烦，用类似案例层层分析，逐步解开老人的心理防线。最终，老人终于意识到自己险些落入诈骗陷阱。80万元养老钱，在一份不放弃的责任心中得以保全。
秒级响应，56万购房款骗局中的警银同盟
2025年8月6日，在建行上海解放中路支行里，客户朱某预约提取56万元，称是“亲戚共同出资购房”。细心的柜员发现其描述前后矛盾，立即上报。
几乎同时，奉贤区反诈中心也监测到该账户异常。民警火速赶到网点。面对朱某的抵触，银行员工主动配合警方，一步步拆解骗局逻辑。一小时后，朱某终于承认，所谓“购房”只是借口，自己实际已陷入虚假投资陷阱。
警银携手，又一场骗局被扼杀在转账前。事后，警方专程送来感谢信，支行也回赠锦旗，“深化反诈同盟”六个字，见证了警银联动的坚实成效，也诠释了“人民金融”的使命与担当。
体系制胜，筑牢金融反诈第一道防线
一次次成功拦截诈骗的背后，是一套扎实有力的防控体系。奉贤支行依托总分行智能风控模型，实现交易实时监测与精准拦截；通过全员常态化培训，提升一线“识诈、阻诈、反诈”能力；深化警银协作，打通信息共享与联合劝阻“最后一公里”。
当前，电信网络诈骗手法迭代迅速，隐蔽性更强。奉贤支行将以此次获奖为契机，继续以主动作为赢得工作主动，不断升级防控手段，深化多方协作，强化金融知识宣传，以更精准的干预、更温情的服务，筑牢人民群众财产安全的“第一道防线”。
守住钱袋子，护好幸福家。在这座人民城市，建行上海市分行正以金融人的专业与担当，默默构筑一道看不见的安全网，让市民金融生活更加安心、更有温度。
(来源：建行上海市分行)
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